Regulamin sklepu

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem retropocket.pl, zwanego dalej „Sklepem" lub „Platformą".

1.2. Właścicielem i operatorem Platformy jest spółka , zarejestrowana zgodnie z prawem stanu WY, USA (Filing ID: ), z siedzibą pod adresem: , , zwana dalej „Operatorem".

1.3. Operator pełni funkcję pośrednika handlowego łączącego Kupujących z dostawcami produktów elektronicznych i akcesoriów gamingowych. Zamówienia realizowane są za pośrednictwem sieci autoryzowanych partnerów logistycznych.

1.4. Kontakt z Operatorem możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@retropocket.pl. Pytania i reklamacje rozpatrywane są w dni robocze w godzinach 9:00–17:00.

1.5. Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w całości.

Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sklepem umowę sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Kupujący — każda osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów za pośrednictwem Platformy.

Produkt — towar dostępny w ofercie Sklepu, w szczególności przenośne konsole retro, stacje do gier oraz akcesoria gamingowe.

Zamówienie — złożona przez Kupującego oferta nabycia Produktu na warunkach określonych w Regulaminie.

Umowa sprzedaży — umowa zawarta pomiędzy Operatorem a Kupującym z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Operatora.

3.1. Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza dostępnego na Platformie.

3.2. Złożenie Zamówienia następuje po wybraniu Produktu, wypełnieniu formularza danych dostawy, wyborze metody płatności i kliknięciu przycisku potwierdzającego zakup.

3.3. Umowa sprzedaży zawierana jest z chwilą wysłania przez Operatora potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji na wskazany przez Kupującego adres e-mail.

3.4. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania przez Kupującego błędnych lub niekompletnych danych, braku płatności lub z innych uzasadnionych przyczyn. O odmowie Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany.

3.5. Ceny Produktów prezentowane na Platformie są cenami brutto i wyrażone w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Ceny nie obejmują ewentualnych kosztów dostawy, które są wyraźnie wskazywane przed finalizacją Zamówienia.

4.1. Sklep akceptuje następujące formy płatności: karta płatnicza (Visa, Mastercard), BLIK, przelew online za pośrednictwem operatora płatności.

4.2. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, nie później niż w ciągu 24 godzin od jego potwierdzenia. Nieuiszczenie płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

4.3. Wszystkie transakcje płatnicze realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych, stosujących certyfikowane zabezpieczenia (SSL/TLS). Operator nie przechowuje danych kart płatniczych.

4.4. Dowodem zakupu jest faktura lub paragon w formie elektronicznej przesyłany na adres e-mail Kupującego.

5.1. Produkty dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, o ile w ofercie nie wskazano inaczej.

5.2. Zamówienia przekazywane są do wysyłki w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, w dni robocze (poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).

5.3. Szacowany czas dostawy wynosi 2–5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki, w zależności od wybranego przewoźnika i miejsca dostawy.

5.4. Koszt dostawy jest wyraźnie wskazywany w podsumowaniu Zamówienia przed jego finalizacją. W przypadku Zamówień powyżej wartości wskazanej w aktualnej ofercie Sklepu dostawa jest bezpłatna.

5.5. W chwili odbioru przesyłki Kupujący powinien sprawdzić jej stan. Uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas transportu należy odnotować w protokole szkody sporządzonym w obecności kuriera i niezwłocznie zgłosić Operatorowi.

6.1. Operator ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu na zasadach określonych w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.).

6.2. Konsument może zgłosić reklamację w terminie 2 lat od daty wydania Produktu. Reklamacje należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: kontakt@retropocket.pl.

6.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko, numer Zamówienia, opis stwierdzonej wady oraz żądanie Kupującego (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Zalecane jest dołączenie dokumentacji fotograficznej.

6.4. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, informując Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

6.5. Koszty odesłania reklamowanego Produktu pokrywa Operator, jeżeli reklamacja zostaje uznana. W przypadku nieuznanej reklamacji koszty odesłania ponosi Kupujący.

7.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument zobowiązany jest poinformować Operatora o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pisma wysłanego pocztą elektroniczną na adres kontakt@retropocket.pl).

7.3. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ma obowiązek odesłać Produkt niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Operatora o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.

7.4. Operator zwraca wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez Operatora), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument.

7.5. Operator może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

7.6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do: (a) umów, których przedmiotem są nagrania dźwiękowe, wizualne lub oprogramowanie komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (b) umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta.

8.1. Operator działa jako pośrednik handlowy w zakresie sprzedaży Produktów pochodzących od zewnętrznych dostawców i producentów. Operator dokłada należytej staranności w doborze partnerów handlowych i weryfikacji jakości oferowanych Produktów.

8.2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania Produktu przez Kupującego, niezgodnego z dołączoną instrukcją lub przeznaczeniem Produktu.

8.3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Platformy spowodowaną czynnikami leżącymi poza jego kontrolą, w tym awariami infrastruktury technicznej podmiotów trzecich, działaniami siły wyższej lub konserwacją techniczną.

8.4. Wszelkie zdjęcia i opisy Produktów prezentowane na Platformie mają charakter poglądowy. Operator dokłada starań, aby były one zgodne ze stanem faktycznym, jednak drobne różnice wizualne wynikające ze specyfiki wyświetlaczy nie stanowią podstawy reklamacji.

8.5. Łączna odpowiedzialność Operatora wobec Kupującego z tytułu Umowy sprzedaży ograniczona jest do wartości złożonego Zamówienia. Ograniczenie to nie dotyczy Konsumentów, wobec których Operator odpowiada na zasadach ogólnych.

9.1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest , z siedzibą pod adresem , . Numer spółki (Company number): .

9.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym przysługujących Kupującemu praw, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem retropocket.pl/polityka-prywatnosci.

9.3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Zamówienia.

10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Rozporządzenia RODO. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu.

10.2. Wszelkie spory wynikłe z Umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla miejsca zamieszkania lub siedziby Kupującego. W przypadku spraw z Konsumentami właściwość sądu określają przepisy Kodeksu postępowania cywilnego.

11.1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Operatora, nie krótszym niż 14 dni od ich opublikowania na Platformie. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone i potwierdzone przed datą wejścia w życie zmian.

11.2. Treść niniejszego Regulaminu jest dostępna w każdym czasie na Platformie. Kupujący może ją w każdej chwili utrwalić poprzez wydrukowanie lub zapisanie pliku.

11.3. Niniejszy Regulamin sporządzono w języku polskim. Wersja polska ma charakter rozstrzygający we wszystkich kwestiach spornych.