Zwroty i odstąpienie
Masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny — to Twoje ustawowe prawo.
Prawo odstąpienia od umowy (art. 27 ustawy o prawach konsumenta)
Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia weszła w posiadanie produktu — bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
Poinformuj nas
Wyślij e-mail na kontakt@retropocket.pl z informacją, że chcesz odstąpić od umowy. Podaj numer zamówienia i imię. Nie musisz podawać powodu.
Zapakuj produkt
Zapakuj produkt starannie — najlepiej w oryginalne opakowanie. Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania ponad to, co konieczne do sprawdzenia.
Wyślij na własny koszt
Odesłać paczkę dowolnym kurierem na adres podany w e-mailu potwierdzającym. Koszty odesłania przy zwrocie ponosi Kupujący.
Czekaj na zwrot środków
Po otrzymaniu paczki i weryfikacji stanu produktu zwrócimy pełną kwotę zamówienia (łącznie z kosztem standardowej dostawy) w ciągu 14 dni roboczych — tym samym sposobem płatności.
Kiedy zwrot nie przysługuje?
- Produkty z otwartym plombowanym opakowaniem (jeżeli powód zwrotu to sprawdzenie zawartości).
- Treści cyfrowe dostarczone na wyraźne żądanie przed upływem terminu odstąpienia.
- Produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowane.
- Produkty, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane lub uległy szybkiemu zepsuciu.
Kiedy dostanę pieniądze?
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty, w której otrzymaliśmy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy — lub od daty dostarczenia produktu (jeżeli to nastąpi później).
Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie (karta, BLIK, przelew). Jeżeli wybrałeś niestandardową metodę dostawy (droższą niż najtańsza oferowana), zwracamy tylko koszt najtańszej opcji standardowej.
Staramy się zwracać środki szybciej niż wymagają przepisy — zazwyczaj w ciągu 3–5 dni roboczych od otrzymania zwrotu.